Download het verslag van dit werkbezoek
Het vertrouwen in de overheid heeft een flinke deuk opgelopen door de Toeslagenaffaire.
Het contact tussen overheid en inwoners is daarin bepalend en begint in de uitvoering: met online of live contact aan het gemeenteloket. Digitaal een aanvraag indienen, de stap naar het gemeentehuis zetten of een brief begrijpen kan voor inwoners ingewikkeld zijn. Om inwoners te versterken is in Leiden het project Leren met de stad ontwikkeld vanuit de City Deal Kennis Maken van Agenda Stad. Zo’n 300 Leidse studenten (mbo, hbo en wo) zetten zich in voor het oplossen van allerlei maatschappelijke vraagstukken. Zo helpen studenten vanuit de Kenniswinkel in Leiden Noord wijkbewoners met hun vragen over brieven van de gemeente of de Belastingdienst bijvoorbeeld. Dichtbij en laagdrempelig helpen ze indirect ook hun vertrouwen in de overheid herstellen. Het contact tussen de studenten en wijkbewoners levert de gemeente verbeterpunten op voor de uitvoeringsprocessen. We bespreken de ervaringen van de studenten en de kennis en inzichten die dat tot nog toe opleverde. Ook de terugkoppeling naar de gemeente en de vertaling ervan naar de ambtelijke organisatie komt in deze sessie aan bod.
Sprekers:
Lisanne de Blok is politicoloog en assistant professor aan de School of Governance van de Universiteit van Utrecht. De Blok onderzoekt hoe we onze democratie het beste kunnen beschermen en stelt daarbij de burger centraal. Ze onderzocht de historisch lage opkomst bij de laatste gemeenteraadsverkiezingen in 2022. Daaruit bleek dat niet-stemmers vooral gedreven worden door een gebrek aan interesse en vertrouwen in lokale politiek.
Thera Olthof, Directeur Publiekszaken, Handhaving en Veiligheid Gemeente Leiden, zet zich vanuit de gemeente in voor verbetering van dienstverlening en kansengelijkheid voor alle inwoners, wetende dat er altijd een groep inwoners zal zijn die meer hulp of begeleiding nodig hebben dan anderen.
Djulianti van der Ven is vanuit de Gemeente Leiden voor Leiden Kennisstad betrokken bij het project Leren met de Stad.
Jessica van Santen is projectmedewerker bij Leren met de Stad en begeleidt studenten bij de Kenniswinkel bij hun stages en onderzoeken.
Studenten verbonden aan Leren met de Stad die werken in de Kenniswinkel brengen hun ervaringen met bewoners en hun hulpvragen in.
Locatie:
Het Gebouw Leiden Noord